품질 클레임 접수 절차 변경 안내
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클레임 처리 속도를 높이기 위해 접수 절차를 정비했습니다.
[ 변경 후 절차 ]
1. [문의하기 > 제품문의] 에 접수 (제품코드 · 로트번호 · 수량 필수)
2. 불량 사진 1~2장 첨부
3. 접수 확인 회신 (영업일 기준 4시간 이내)
4. 원인 분석 및 처리 방안 회신 (영업일 기준 3일 이내)
로트번호는 포장 라벨 우측 하단에 8자리로 표기되어 있습니다.
로트번호가 확인되지 않으면 원인 분석이 어려우니 꼭 함께 알려주시기 바랍니다.
[ 변경 후 절차 ]
1. [문의하기 > 제품문의] 에 접수 (제품코드 · 로트번호 · 수량 필수)
2. 불량 사진 1~2장 첨부
3. 접수 확인 회신 (영업일 기준 4시간 이내)
4. 원인 분석 및 처리 방안 회신 (영업일 기준 3일 이내)
로트번호는 포장 라벨 우측 하단에 8자리로 표기되어 있습니다.
로트번호가 확인되지 않으면 원인 분석이 어려우니 꼭 함께 알려주시기 바랍니다.
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